이용약관 | VTM Studio

VTM Studio 서비스 이용에 관한 기본 약속입니다.

제1조 목적

본 이용약관은 주식회사 브이티엠이 운영하는 “VTM Studio”(이하 “서비스”)가 제공하는 홈페이지 구축, 전환형 랜딩페이지 제작, 브랜드·디지털 프로젝트 기획, UI·UX 디자인, 웹 개발, 관리자 시스템, 콘텐츠 제작 및 운영, 유지관리, 콘텐츠 발행, 고객 전용 프로젝트 공간 및 기타 관련 서비스의 이용조건과 절차, 이용자와 회사의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

“서비스”란 VTM Studio가 제공하는 홈페이지 구축, 브랜드 설계, UI·UX 디자인, 웹서비스·플랫폼 개발, 관리자 시스템 구축, 유지관리, 블로그·쇼츠·광고 영상 등 콘텐츠 제작 및 발행, 고객 전용 공간 및 기타 관련 서비스를 말합니다.

“이용자”란 회원가입 여부와 관계없이 VTM Studio 홈페이지, 문의 기능, 플랜 가이드, 상담 및 관련 서비스를 이용하는 모든 자를 말합니다.

“고객”이란 회사에 프로젝트 상담, 견적, 제작, 유지관리, 콘텐츠 또는 통합 운영 서비스를 신청하거나 계약한 개인, 사업자 또는 법인을 말합니다.

“회원”이란 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성한 자를 말합니다.

“고객 전용 공간”이란 고객이 업체 정보, 제작 가이드, 자료, 계약 문서, 프로젝트 진행 현황, 발행 링크, 완성 파일 및 관련 내역을 확인할 수 있도록 회사가 제공하는 온라인 공간을 말합니다.

“프로젝트”란 고객과 회사 사이에 합의된 홈페이지, 브랜드, 플랫폼, 콘텐츠, 영상, 운영 또는 기타 제작 업무를 말합니다.

“구축 플랜(BUILD 계열)”이란 회사가 제공하는 회사·브랜드 홈페이지 구축 서비스를 말합니다.

“전환형 랜딩 플랜(LANDING 계열)”이란 회사가 제공하는 전환형 랜딩페이지 제작 서비스를 말합니다.

“케어 플랜(CARE 계열)”이란 회사가 구축한 홈페이지의 납품 이후 유지관리 서비스를 말합니다.

“콘텐츠 플랜(CONTENT 계열)”이란 회사가 블로그·쇼츠·미드폼 등 콘텐츠를 기획·제작·검수하고 발행을 준비·운영하는 월 단위 콘텐츠 제작·운영 서비스를 말합니다.

“파트너 플랜(PARTNER 계열)”이란 사이트 운영과 콘텐츠 운영을 결합한 통합 운영 서비스를 말합니다.

“성장 운영 플랜(GROWTH 계열)”이란 광고 운영, 전환 추적, 랜딩 개선 및 콘텐츠 연동 등 성장 운영 서비스를 말합니다.

“상품안내”란 회사가 웹사이트, 플랜 가이드 등에 게시하는 최신 상품·가격 안내를 말하며, 각 서비스의 세부 구성·제공 범위 및 이용금액은 상품안내, 개별 견적서 또는 계약서에 따릅니다.

“쇼츠 콘텐츠”란 회사가 주제, 콘셉트, 대본, 비주얼, 자막, 음원 및 편집을 구성해 제작하는 짧은 길이의 홍보 콘텐츠를 말합니다.

“광고 영상”이란 회사가 콘셉트, 대본, 비주얼 및 편집을 구성해 제작하는 광고 콘텐츠를 말합니다.

“고객 자료”란 고객이 회사에 제공하거나 업로드한 회사 소개, 로고, 이미지, 영상, 제품 정보, 브랜드 가이드, 문서, 카탈로그, 링크, 계정 정보 및 기타 제작에 필요한 자료를 말합니다.

“제작 가이드”란 브랜드의 공식 명칭, 필수 표현, 금지 표현, 주요 서비스, 목표 고객, 연결 주소, 법적 고지, 콘텐츠 방향 및 기타 제작 기준을 말합니다.

“완성 파일”이란 회사가 최종 제공을 승인한 MP4, JPG, PNG, PDF, 블로그 원고 및 기타 최종 산출물을 말합니다.

“작업 파일”이란 편집 프로젝트, 생성 프롬프트, 디자인 소스, 개발 중간 파일, AI 생성 중간 결과물, 유료 소스 원본 및 기타 내부 제작 자료를 말합니다.

“회사”란 VTM Studio 서비스를 운영·관리하는 주식회사 브이티엠을 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 알림으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

약관이 변경되는 경우 회사는 적용일자와 변경 사유를 명시하여 서비스 화면 또는 공지사항 등을 통해 사전에 안내합니다.

이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하거나 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다.

변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 관련 법령상 별도의 동의가 필요한 사항은 별도의 동의를 받습니다.

개별 견적서, 계약서, 작업 범위서, 제안서 또는 별도 합의 내용이 본 약관과 다른 경우 개별 합의 내용을 우선 적용합니다.

제4조 서비스의 성격

VTM Studio는 프로젝트의 목적과 범위에 따라 전략, 기획, 디자인, 개발, 콘텐츠, 영상 및 운영 역량을 통합해 제공하는 디지털 제작 서비스입니다.

회사가 제공하는 플랜 가이드와 온라인 진단 결과는 프로젝트 방향을 확인하기 위한 참고용이며, 최종 계약 범위와 금액을 확정하는 견적 또는 계약을 의미하지 않습니다.

회사는 고객의 목적, 제공 자료, 예산, 일정, 기술적 난이도 및 운영 여건을 검토한 뒤 최종 범위를 제안할 수 있습니다.

회사는 프로젝트의 완성도와 운영 품질을 유지하기 위해 동시에 진행하는 프로젝트 및 월 운영 파트너 수를 제한할 수 있습니다.

회사가 제공하는 디자인, 개발, 콘텐츠, 광고 영상 및 관련 결과가 고객의 매출, 문의, 검색순위, 조회수, 광고성과, 전환율 또는 사업 성공을 보장하지 않습니다.

제5조 이용계약 및 프로젝트 계약의 체결

홈페이지 이용계약은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입 또는 서비스 신청을 완료함으로써 성립할 수 있습니다.

개별 프로젝트 또는 유료 서비스 계약은 다음 절차 중 하나로 성립합니다.

회사가 제안한 견적서 또는 계약서에 고객이 동의한 경우
고객이 계약금 또는 결제금액을 납부한 경우
전자서명, 이메일, 고객 전용 공간 또는 기타 확인 가능한 방법으로 계약 의사를 표시한 경우

단순 문의, 상담 신청, 플랜 선택 또는 자료 제출만으로 개별 프로젝트 계약이 성립하는 것은 아닙니다.

회사는 다음 사유가 있는 경우 계약 체결을 보류하거나 거절할 수 있습니다.

허위 또는 부정확한 정보를 제공한 경우
불법 또는 공서양속에 반하는 제작을 요청한 경우
제3자의 권리를 침해할 가능성이 있는 경우
일정, 예산 또는 제작 난이도가 회사의 운영 범위를 현저히 벗어나는 경우
회사의 동시 진행 가능 수량을 초과한 경우
기타 정상적인 계약 이행이 어렵다고 판단되는 경우

제6조 고객정보 및 계정 관리

고객은 정확하고 사실에 부합하는 업체 및 담당자 정보를 제공해야 합니다.

등록한 정보에 변경이 있는 경우 고객은 지체 없이 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

이메일, 비밀번호, 소셜 로그인 계정 및 고객 전용 공간에 대한 관리 책임은 회원 또는 고객에게 있습니다.

고객은 계정을 제3자에게 양도, 대여 또는 무단 공유할 수 없습니다.

계정 도용이나 무단 사용이 의심되는 경우 고객은 즉시 회사에 알려야 합니다.

고객의 고의 또는 과실로 발생한 계정 도용, 자료 유출 또는 손해에 대해 회사는 귀책 사유가 없는 한 책임지지 않습니다.

제7조 개인정보 보호

회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

개인정보의 수집, 이용, 보관, 제공, 위탁 및 파기에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

회사는 상담, 계약, 세금계산서 발행, 프로젝트 진행, 콘텐츠 제작, 고객 전용 공간 운영 및 고객지원에 필요한 범위에서 개인정보를 처리할 수 있습니다.

고객이 회사에 임직원, 모델, 거래처 또는 기타 제3자의 개인정보를 제공하는 경우 적법한 제공 권한과 필요한 동의를 확보해야 합니다.

제8조 서비스의 제공

회사는 이용자 또는 고객에게 다음 서비스를 제공할 수 있습니다.

기업·브랜드 홈페이지 구축
웹서비스·플랫폼 개발
관리자 시스템 구축
브랜드 전략 및 정보구조 설계
UI·UX 디자인 및 인터랙션 구현
웹 개발 및 배포 지원
홈페이지 유지관리 및 운영 지원
블로그 콘텐츠 기획·작성·발행
쇼츠 콘텐츠 기획·제작·발행
광고 영상 기획·제작·발행
고객 전용 공간 제공
업체 정보 및 제작 가이드 수집
고객 자료 업로드 및 관리
계약 문서 및 결과물 공유
발행 링크 및 운영 내역 제공
VTM Studio Admin 및 VTM OS를 통한 업무 관리
기타 회사가 정하는 부가 서비스

제9조 구축 플랜

회사는 BUILD 계열 및 CUSTOM 형태의 구축 기준을 제공할 수 있습니다.

각 플랜의 가격은 기본 기준이며, 실제 페이지 수, 기능, 자료 상태, 디자인 난이도, 개발 범위, 외부 서비스 연동, 일정 및 기타 조건에 따라 최종 견적이 달라질 수 있습니다.

개별 구축 플랜의 세부 범위는 견적서, 계약서 또는 작업 범위서에 따릅니다.

회원, 로그인, 결제, 구독, 관리자 시스템, AI 기능, 자동화, 커머스, 대규모 데이터 이전 및 복합 플랫폼은 별도 견적이 적용될 수 있습니다.

모든 금액은 별도 표시가 없는 한 부가가치세 별도입니다.

제10조 케어 플랜

회사가 구축한 홈페이지에는 안정적인 운영을 위해 케어 플랜이 필수로 적용될 수 있습니다.

케어 플랜은 CARE 계열 또는 별도 운영 범위로 제공될 수 있습니다.

케어 플랜에는 플랜별로 운영 상태 확인, 링크·문의 경로 점검, 단순 수정, 배너·이미지·문구 교체, 오류 대응 및 기타 운영 업무가 포함될 수 있습니다.

신규 페이지, 신규 기능, 전면 디자인 변경, 대규모 콘텐츠 교체, 외부 서비스 비용 및 유료 API 비용은 기본 케어 범위에 포함되지 않습니다.

월별 단순 수정 건수 중 사용하지 않은 수량의 이월 여부는 상품 안내 또는 개별 계약에 따릅니다.

케어 적용 기간과 상세 범위는 개별 계약에서 정합니다.

제11조 콘텐츠 플랜

회사는 CONTENT 계열 또는 별도 구성의 콘텐츠 플랜을 제공할 수 있습니다.

각 콘텐츠 플랜의 기본 구성은 다음과 같습니다.

각 콘텐츠 플랜의 월 제작 구성(블로그·쇼츠·미드폼 등)과 수량은 회사가 게시한 최신 상품안내, 견적서 또는 계약서에 따릅니다.

콘텐츠는 고객이 개별 제작 요청을 제출하고 수량을 사용하는 방식이 아니라, 회사가 계약 플랜과 월간 제작 일정에 따라 주제와 방향을 정해 기획·제작하는 방식입니다.

회사는 고객이 제공한 브랜드 정보, 공식 자료, 제작 가이드 및 금지 표현을 바탕으로 콘텐츠를 제작합니다.

고객 제공 기존 영상의 재편집, 고객 소유 채널의 업로드 대행, 계정 운영, 댓글 관리, 광고 집행 및 SNS 운영 대행은 기본 서비스에 포함되지 않습니다.

실사 촬영, 모델·배우·성우 섭외, 제품 촬영, 고난도 3D, 복잡한 특수효과 및 별도 고급 제작은 별도 견적이 적용될 수 있습니다.

제12조 콘텐츠 발행 및 고객 채널 활용

콘텐츠 플랜으로 제작된 블로그 및 영상 콘텐츠는 회사가 운영하는 VTM 자체 채널에 발행하는 것을 원칙으로 합니다.

회사는 고객 소유의 블로그, 유튜브, 인스타그램, 틱톡 또는 기타 채널에 로그인하거나 대신 업로드하지 않습니다.

고객은 고객 전용 공간에서 회사 자체 채널에 발행된 링크와 내역을 확인할 수 있습니다.

고객이 요청하는 경우 회사는 최종 완성 파일을 제공할 수 있습니다.

고객은 제공받은 완성 파일을 자사 홈페이지, SNS, 영업자료 및 마케팅에 직접 활용할 수 있습니다. 다만, 제3자 권리, 유료 소스 조건 및 개별 계약상 제한이 있는 경우 해당 범위를 따릅니다.

콘텐츠의 조회수, 노출량, 검색순위, 문의, 매출 및 전환 성과는 보장되지 않습니다.

제13조 파트너 플랜

회사는 케어 플랜과 콘텐츠 플랜을 결합한 PARTNER 계열 또는 별도 통합 운영 플랜을 제공할 수 있습니다.

파트너 플랜의 구성과 이용금액은 플랜 가이드, 견적서 또는 계약서에 표시합니다.

파트너 플랜의 할인은 구성된 서비스를 함께 유지하는 기간에만 적용될 수 있습니다.

일부 서비스가 해지되거나 계약 범위가 변경되는 경우 할인 조건도 변경될 수 있습니다.

제14조 고객 자료 및 제작 가이드

고객은 프로젝트 수행에 필요한 업체 정보, 브랜드 정보, 공식 명칭, 제품·서비스 정보, 필수 표현, 금지 표현, 연락처, 링크 및 기타 제작 가이드를 정확히 제공해야 합니다.

고객은 회사에 제공한 자료를 적법하게 사용할 권리를 보유하고 있어야 합니다.

고객 자료가 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보, 영업비밀 또는 기타 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다.

고객이 부정확하거나 권한 없는 자료를 제공해 발생한 분쟁과 손해는 고객에게 귀책 사유가 있는 범위에서 고객이 책임을 부담합니다.

자료 제출이 지연되거나 필요한 가이드가 제공되지 않는 경우 제작 일정이 연기될 수 있습니다.

회사는 불법적이거나 제작 목적에 부합하지 않는 자료의 사용을 거절하거나 삭제할 수 있습니다.

제15조 파일 업로드 및 저장

회사는 고객이 고객 전용 공간을 통해 이미지, 영상, 문서 및 기타 자료를 업로드할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.

회사는 파일 보관을 위해 회사가 관리하는 클라우드 스토리지, Google Drive, Google Workspace 또는 기타 외부 저장 서비스를 이용할 수 있습니다.

고객 자료는 회사의 개인용 저장공간이 아닌 회사 업무용 저장공간에 보관하는 것을 원칙으로 합니다.

회사는 원본, 최적화본, 미리보기, 썸네일 또는 분석용 파일을 별도로 생성할 수 있습니다.

파일 형식, 개별 파일 크기, 총 저장용량 및 업로드 수량에는 제한이 적용될 수 있습니다.

회사는 악성 파일, 실행 파일, 불법 자료, 과도한 대용량 파일 또는 서비스 운영에 위험을 주는 자료의 업로드를 제한할 수 있습니다.

중복 파일, 실패한 변환 파일, 임시 렌더링, 작업 중간본 및 기타 불필요한 파일은 운영 정책에 따라 정리 또는 삭제할 수 있습니다.

계약 종료 후 보관 기간과 삭제 기준은 개별 계약, 개인정보처리방침 또는 별도 보관 정책에 따릅니다.

장기 원본 보관은 별도 비용이 적용될 수 있습니다.

제16조 고객 전용 공간

회사는 고객에게 프로젝트별 전용 공간을 제공할 수 있습니다.

고객 전용 공간에서는 다음 정보를 제공할 수 있습니다.

계약 플랜
업체 정보 및 제작 가이드
자료 업로드 현황
프로젝트 진행 상태
콘텐츠 제작 수량
발행 링크와 발행일
완성 파일 요청
계약 문서
공지 및 문의 내역

내부 원가, 직원 평가, 내부 검수 의견, 생성 프롬프트, AI 기록, 내부 운영 메모 및 다른 고객의 정보는 고객에게 제공되지 않습니다.

회사는 시스템 개선, 보안 또는 운영상 필요에 따라 고객 전용 공간의 기능을 변경할 수 있습니다.

제17조 내부 운영 시스템과 업무 배정

회사는 고객의 프로젝트 및 콘텐츠 업무를 효율적으로 관리하기 위해 VTM Studio Admin, VTM OS, 자동화 시스템 및 기타 내부 운영 도구를 사용할 수 있습니다.

계약 플랜에 따라 블로그, 쇼츠 콘텐츠, 광고 영상 및 케어 업무가 내부적으로 생성될 수 있습니다.

회사는 프로젝트 수행을 위해 내부 직원, 계약 인력, 외부 전문가 및 적법한 업무 수탁자에게 필요한 업무를 배정할 수 있습니다.

회사는 업무 수행에 필요한 최소 범위에서 고객 정보와 자료에 대한 접근 권한을 부여합니다.

회사는 접근 권한, 변경 이력, 다운로드, 삭제 및 기타 주요 행위를 기록할 수 있습니다.

제18조 인공지능 및 자동화 시스템 활용

회사는 기획, 초안 작성, 디자인 보조, 이미지 생성, 영상 생성, 자료 분석, 콘텐츠 구성, 검수 보조 및 기타 제작 과정에서 인공지능과 자동화 시스템을 활용할 수 있습니다.

AI가 생성한 결과에는 오류, 누락, 비현실적 표현, 예기치 않은 왜곡 또는 고객의 기대와 다른 결과가 포함될 수 있습니다.

회사는 AI 결과물을 그대로 확정하지 않고 필요한 범위에서 사람이 검토·수정·선별할 수 있습니다.

고객은 주민등록번호, 금융정보, 건강정보, 비밀번호 및 제작에 필요하지 않은 민감정보를 입력하거나 업로드해서는 안 됩니다.

회사는 AI 모델, 생성 방식, 외부 서비스 또는 자동화 구조를 품질과 운영상 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

특정 AI 도구나 모델의 지속적 이용 가능성은 보장되지 않습니다.

제19조 검수 및 수정

회사는 개별 프로젝트와 플랜 범위에 따라 검수 및 수정 절차를 제공합니다.

콘텐츠 플랜의 기본 수정 범위는 다음과 같은 객관적 오류에 한정될 수 있습니다.

회사명 또는 상품명 오류
연락처 또는 URL 오류
객관적 사실관계 오류
법률 또는 플랫폼 정책상 수정이 필요한 표현

다음 사항은 기본 수정 범위에 포함되지 않을 수 있습니다.

취향에 따른 전면 재제작
전체 콘셉트·대본·영상 방향 변경
반복적인 장면 교체
계약 범위를 벗어난 신규 콘텐츠 요청
고객 제공 기존 영상의 재편집
최초 제작 가이드와 상충하는 변경 요청

홈페이지 구축 프로젝트의 수정 횟수와 범위는 개별 견적서 또는 계약서에 따릅니다.

고객의 확인 또는 회신이 지연되는 경우 전체 일정도 연기될 수 있습니다.

제20조 완성 파일 및 작업 파일

회사는 계약 범위에 따라 최종 MP4, JPG, PNG, PDF, 블로그 원고 및 기타 완성 파일을 제공할 수 있습니다.

다음 자료는 별도 합의가 없는 한 기본 제공 대상이 아닙니다.

편집 프로젝트 파일
디자인 원본 소스
생성 프롬프트
유료 소스 원본
작업 중간 파일
AI 생성 중간 결과물
내부 검수 자료
내부 개발 환경 및 운영 스크립트

작업 파일 제공이 필요한 경우 별도 비용, 라이선스 조건 및 기술적 제한이 적용될 수 있습니다.

회사는 최종 승인되지 않은 시안 또는 중간 결과물의 사용을 제한할 수 있습니다.

제21조 지식재산권

회사가 제작한 디자인, 코드, 콘텐츠, 영상, 문구, 시스템 구조, 템플릿, 기획 방식 및 기타 결과물의 권리는 개별 계약에서 정한 범위에 따라 회사 또는 고객에게 귀속됩니다.

고객이 제공한 로고, 상표, 이미지, 문서 및 기타 자료의 권리는 고객 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

회사가 기존에 보유하던 프레임워크, 공통 모듈, 템플릿, 라이브러리, 자동화 도구, 운영 방식 및 내부 노하우의 권리는 회사에 귀속됩니다.

고객은 대금 지급이 완료되고 계약에서 정한 이용 권한이 부여된 범위 내에서 결과물을 이용할 수 있습니다.

회사의 사전 동의 없이 내부 시스템, 공통 모듈, 소스, 프롬프트, 템플릿 또는 제작 방식을 복제·판매·재배포할 수 없습니다.

제22조 포트폴리오 및 홍보 활용

회사는 고객의 사전 동의 또는 공개 승인 범위 내에서 완성된 프로젝트를 포트폴리오, 홈페이지, 제안서, SNS 및 회사 홍보자료에 활용할 수 있습니다.

비공개 프로젝트, 미공개 서비스, 영업비밀, 개인정보 및 고객이 명시적으로 비공개를 요청한 자료는 동의 없이 공개하지 않습니다.

포트폴리오 공개 여부와 시점은 개별 계약 또는 별도 동의에 따릅니다.

제23조 견적, 결제 및 세금

서비스 가격과 결제 일정은 플랜 가이드, 견적서, 계약서 또는 결제 화면에 표시합니다.

모든 금액은 별도 표시가 없는 한 부가가치세 별도입니다.

프로젝트는 계약금, 중도금, 잔금 또는 기타 합의된 방식으로 결제할 수 있습니다.

월 운영 플랜은 월별 정기결제, 선결제 또는 기타 합의된 방식으로 청구할 수 있습니다.

결제 지연 시 회사는 프로젝트 착수, 자료 제공, 서비스 운영 또는 납품을 보류할 수 있습니다.

서버, 도메인, 외부 솔루션, 유료 API, 광고 매체비, 스톡 소스, 라이선스 및 제3자 서비스 비용은 별도 청구될 수 있습니다.

세금계산서 발행을 위해 고객은 정확한 사업자 정보를 제공해야 합니다.

제24조 계약 취소, 해지 및 환불

프로젝트 계약의 취소 및 환불은 진행 단계, 투입 인력, 완료된 작업, 외부 비용 및 개별 계약 내용을 기준으로 산정합니다.

프로젝트 착수 전이라도 기획, 조사, 일정 확보, 외부 구매 또는 인력 배정이 완료된 경우 해당 비용이 공제될 수 있습니다.

제작이 시작된 이후에는 이미 수행한 업무와 발생한 비용을 공제한 뒤 환불 가능 금액을 산정할 수 있습니다.

고객의 단순 변심, 내부 사정, 자료 미제공 또는 승인 지연으로 프로젝트가 중단되는 경우 회사가 수행한 업무와 발생 비용은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

월 운영 플랜의 해지는 다음 결제주기부터 적용될 수 있으며, 이미 시작된 월간 제작 일정과 진행 업무의 처리 기준은 개별 계약에 따릅니다.

회사의 귀책 사유로 계약 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 재수행, 일정 연장, 대체 제공 또는 환불 등 적절한 조치를 합니다.

결제대행사를 이용한 경우 환불 기간과 방법은 결제수단, 금융기관 및 결제대행사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

제25조 프로젝트 일정 및 지연

프로젝트 일정은 고객 자료 제공, 피드백, 승인, 외부 서비스, 기술적 검토 및 회사의 작업 가능 일정을 종합해 정합니다.

다음 사유로 일정이 변경될 수 있습니다.

고객 자료 또는 피드백 지연
요구사항 변경
외부 서비스 또는 API 장애
제3자 승인 또는 심사 지연
기술적 문제
천재지변 및 불가항력
기타 회사가 통제하기 어려운 사유

고객의 요청으로 범위가 확대되는 경우 일정과 비용이 함께 조정될 수 있습니다.

회사는 일정 변경이 예상되는 경우 가능한 범위에서 고객에게 안내합니다.

제26조 외부 서비스

서비스 제공 과정에서 Vercel, Supabase, Google, Google Drive, Google Workspace, 결제대행사, 이메일, 메시징, AI 서비스 및 기타 외부 사업자의 서비스를 이용할 수 있습니다.

외부 서비스에는 해당 사업자의 약관, 개인정보처리방침, 요금 및 운영 정책이 적용될 수 있습니다.

외부 서비스의 장애, 정책 변경, 중단, 요금 변경 또는 계정 제한으로 인해 서비스 일부가 영향을 받을 수 있습니다.

회사에 귀책 사유가 없는 외부 서비스 장애에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다. 다만, 가능한 범위에서 대체 방안 또는 복구를 지원합니다.

제27조 비밀유지

회사와 고객은 계약 과정에서 알게 된 상대방의 영업상·기술상 비밀과 비공개 정보를 정당한 사유 없이 제3자에게 공개해서는 안 됩니다.

다음 정보는 비밀정보에 포함되지 않습니다.

이미 공개된 정보
적법하게 제3자로부터 제공받은 정보
상대방의 비밀정보를 이용하지 않고 독자적으로 개발한 정보
법령 또는 관계기관의 요구에 따라 공개해야 하는 정보

업무 수행을 위해 필요한 직원, 외부 전문가 또는 수탁자에게 비밀정보를 제공하는 경우 회사는 필요한 범위에서 비밀유지 의무를 부과할 수 있습니다.

제28조 이용자의 의무

이용자와 고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

허위 정보 또는 타인의 정보를 이용한 신청
타인의 계정 또는 결제수단 무단 사용
불법 또는 권리침해 목적의 제작 요청
악성코드, 불법 파일 또는 유해한 자료 업로드
자동화 프로그램을 이용한 비정상적 접근
시스템 취약점 탐색 또는 해킹 시도
회사의 내부 시스템, 작업 파일, 프롬프트 또는 소스 무단 복제
과도한 반복 요청으로 시스템에 부하를 발생시키는 행위
회사 또는 담당자에 대한 위협, 모욕, 업무방해
기타 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

제29조 서비스 이용 제한

이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 회사는 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

보안 위험, 결제 부정, 해킹 시도, 불법 자료, 권리침해 또는 중대한 피해가 우려되는 경우 회사는 사전 통지 없이 우선 이용을 제한할 수 있습니다.

회사는 이용 제한 후 가능한 범위에서 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

이용자의 귀책 사유로 서비스가 제한된 경우 그로 인한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제30조 서비스 제공 시간 및 중단

홈페이지와 고객 전용 공간은 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.

상담, 유지관리, 제작 대응 및 고객센터 운영시간은 회사가 별도로 안내한 시간을 따릅니다.

회사는 시스템 점검, 서버 장애, 보안 문제, 외부 서비스 장애, 서비스 개선 또는 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다.

예정된 점검은 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.

긴급 장애나 회사가 통제하기 어려운 문제가 발생한 경우 사후 안내할 수 있습니다.

제31조 손해배상

고객이 본 약관을 위반하거나 불법행위로 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

회사의 고의 또는 중대한 과실로 고객에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

회사에 귀책 사유가 없는 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제32조 면책사항

회사는 고객이 기대한 매출, 문의, 검색순위, 광고성과, 브랜드 인지도 또는 사업성과를 보장하지 않습니다.

고객이 제공한 자료의 오류, 권리 문제, 허위 정보 또는 법적 문제로 발생한 손해에 대해 회사는 귀책 사유가 없는 한 책임지지 않습니다.

AI가 생성한 이미지, 영상 또는 문구에 오류, 왜곡 또는 기대와 다른 결과가 포함될 수 있습니다.

고객이 제공된 결과물을 수정·재가공·재게시해 발생한 문제에 대해 회사는 귀책 사유가 없는 한 책임지지 않습니다.

천재지변, 정전, 통신 장애, 서버 장애, 외부 API 장애, 외부 플랫폼 정책 변경, 결제망 장애 및 기타 불가항력으로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

이용자와 제3자 사이의 분쟁에 회사는 귀책 사유가 없는 한 책임지지 않습니다.

제33조 계약 종료 및 자료 처리

계약 종료 시 고객 전용 공간, 파일 접근, 케어, 콘텐츠 제작 및 기타 운영 기능이 제한될 수 있습니다.

고객은 계약 종료 전에 필요한 완성 파일을 내려받아야 합니다.

회사는 관련 법령 또는 개별 계약에 따라 보관해야 하는 자료를 제외하고, 보관 기간 종료 후 고객 자료를 삭제하거나 아카이브할 수 있습니다.

장기보관 서비스가 별도로 계약된 경우 해당 조건을 따릅니다.

계약 종료 후에도 지식재산권, 비밀유지, 책임, 미지급금 및 분쟁 관련 조항은 그 성질상 필요한 범위에서 유효합니다.

제34조 분쟁 해결 및 관할

서비스 이용과 관련해 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자 또는 고객은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.

협의로 해결되지 않는 경우 관련 법령이 정한 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

제35조 회사 정보

상호명
주식회사 브이티엠

사업자등록번호
334-88-01778

통신판매업신고번호
2020-서울서초-3805호

주소
서울특별시 서초구 반포대로 76, 사료회관 2층

개인정보관리 책임자
박동진

고객센터 전화번호
1644-4099

고객센터 이메일
vtm01@naver.com

고객센터 운영시간
월요일~금요일 10:00~17:00
공휴일 및 회사 지정 휴무일 제외

부칙

시행일

본 약관은 2020년 3월 3일부터 적용합니다.