VTM Studio가 이용자와 고객사의 개인정보를 어떻게 보호하고 처리하는지 안내합니다.
VTM Studio 서비스를 운영하는 주식회사 브이티엠(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자와 고객사의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
1. 문의 및 상담 접수
프로젝트 문의, 상담 신청, 플랜 추천, 견적 검토, 담당자 확인, 상담 일정 조율, 답변 및 결과 안내를 위해 개인정보를 처리합니다.
2. 회원가입 및 고객 계정 관리
회원가입 의사 확인, 고객 식별·인증, 계정 유지·관리, 로그인 연동, 부정 이용 방지, 고지·통지, 회원 탈퇴 및 문의 처리를 위해 개인정보를 처리합니다.
3. 프로젝트 및 서비스 계약 관리
홈페이지 구축, 유지관리, 콘텐츠 제작, 통합 운영, 계약 체결, 견적 관리, 작업 범위 확인, 결제, 정산, 세금계산서 발행 및 계약 이행을 위해 개인정보를 처리합니다.
4. 업체 정보 및 제작 가이드 관리
회사명, 브랜드명, 사업자 정보, 담당자 정보, 브랜드 가이드, 필수 표현, 금지 표현, 서비스 정보, 상품 정보, 공식 링크 및 기타 프로젝트 수행에 필요한 자료를 관리하기 위해 개인정보를 처리합니다.
5. 고객 전용 공간 제공
고객 전용 공간의 생성, 프로젝트 현황 제공, 자료 업로드, 계약 문서 확인, 발행 링크 열람, 완성 파일 요청, 문의 내역 관리 및 고객 지원을 위해 개인정보를 처리합니다.
6. 홈페이지 및 디지털 프로젝트 제작
기획, 정보구조 설계, UI·UX 디자인, 웹 개발, 관리자 시스템 구축, 외부 서비스 연동, 테스트, 배포 및 운영을 위해 개인정보와 고객 자료를 처리합니다.
7. 콘텐츠 제작 및 운영
블로그·쇼츠·광고 영상 등 콘텐츠의 기획·제작·검수·발행을 위해 고객이 제공한 브랜드 정보, 공식 자료 및 제작 가이드를 처리합니다.
8. VTM 자체 채널 발행 및 결과 제공
제작된 콘텐츠를 VTM이 운영하는 블로그, 영상 채널 및 기타 자체 운영 채널에 발행하고, 고객에게 발행 링크 및 완성 파일을 제공하기 위해 개인정보를 처리합니다.
9. 유지관리 및 운영 지원
홈페이지 상태 확인, 문의 경로 점검, 오류 대응, 수정 요청 처리, 운영 이력 관리 및 안정적인 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리합니다.
10. 내부 운영 및 업무 배정
VTM Studio Admin, VTM OS, 내부 업무관리 시스템을 이용한 프로젝트 관리, 일정 관리, 담당자 배정, 제작 수량 관리, 검수, 승인 및 발행 관리를 위해 개인정보를 처리합니다.
11. 고객 문의 및 민원 처리
이용자의 문의 확인, 본인 확인, 불만 처리, 사실관계 확인, 답변 및 처리 결과 안내를 위해 개인정보를 처리합니다.
12. 서비스 개선 및 보안
서비스 이용기록과 접속정보를 분석하여 서비스 품질 개선, 오류 분석, 통계 작성, 부정 이용 방지, 보안 강화 및 시스템 안정화를 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.
제2조 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 이용 과정에서 다음 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 일반 문의 및 상담 신청
필수항목
- 이름 또는 담당자명
- 회사명 또는 브랜드명
- 이메일 주소
- 연락처
- 문의 내용
- 희망 서비스 또는 플랜
선택항목
- 직책
- 홈페이지 주소
- 예산 범위
- 희망 일정
- 참고 사이트
- 첨부자료
2. 회원가입 및 로그인
이메일 회원가입 시
- 이메일 주소
- 비밀번호
- 이름 또는 담당자명
- 회사명 또는 브랜드명
- 연락처
소셜 로그인 이용 시
- 소셜 로그인 제공자가 발급한 이용자 식별값
- 이메일 주소
- 이름 또는 닉네임
- 프로필 이미지
- 로그인 제공자 정보
비밀번호는 회사가 직접 평문으로 보관하지 않으며 인증 시스템을 통해 암호화된 방식으로 처리됩니다.
3. 업체 및 계약 정보
- 상호명
- 브랜드명
- 대표자명
- 사업자등록번호
- 주소
- 담당자명
- 담당자 직책
- 연락처
- 이메일
- 세금계산서 수신 정보
- 계약 플랜
- 계약기간
- 결제 및 정산 정보
- 계약 문서
- 견적서 및 작업 범위서
4. 제작 가이드 정보
- 회사 및 브랜드 소개
- 주요 서비스·상품
- 목표 고객
- 필수 표현
- 금지 표현
- 공식 명칭
- 주요 키워드
- 연결 URL
- 연락처
- 법적 고지 문구
- 콘텐츠 방향
- 참고 콘텐츠
- 경쟁사 정보
- 캠페인 및 프로모션 일정
5. 프로젝트 및 제작 자료
- 로고
- 브랜드 가이드
- 제품·서비스 이미지
- 영상
- 소개서
- 카탈로그
- 브로슈어
- 회사 문서
- 참고 사이트
- 홈페이지 자료
- 촬영 자료
- 기타 프로젝트 수행에 필요한 자료
6. 고객 전용 공간
- 프로젝트 진행 상태
- 업무 내역
- 발행 링크
- 발행일
- 완성 파일 요청 내역
- 자료 업로드 내역
- 공지 및 문의 내역
- 계약 및 결제 상태
- 로그인 기록
7. 콘텐츠 제작 및 발행
- 콘텐츠 제목
- 주제
- 키워드
- 원고
- 이미지
- 영상
- 브랜드 정보
- 발행 채널
- 발행 링크
- 발행일
- 콘텐츠 검수 및 수정 기록
8. 결제 및 유료 서비스
- 구매 상품명
- 결제금액
- 결제일시
- 결제상태
- 승인번호
- 환불 정보
- 세금계산서 정보
- 계약 및 이용 플랜 정보
카드번호, 계좌번호 등 결제수단의 상세정보는 결제대행사가 직접 처리할 수 있으며 회사는 서비스 제공과 정산에 필요한 범위의 정보만 처리합니다.
9. 고객 문의
- 이름 또는 담당자명
- 이메일 주소
- 연락처
- 문의 내용
- 첨부자료
- 답변 기록
10. 자동으로 생성될 수 있는 정보
- IP 주소
- 쿠키
- 접속 일시
- 접속 로그
- 브라우저 및 기기 정보
- 운영체제 정보
- 서비스 이용 기록
- 오류 기록
- 다운로드 기록
- 파일 업로드 기록
- 부정 이용 기록
- 접속 위치 관련 정보
- 시스템 변경 및 감사 로그
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 관련 법령에 따른 보유기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 동안 개인정보를 처리·보유합니다.
1. 문의 및 상담 정보
상담 종료 또는 처리 완료 후 회사 정책에 따라 일정 기간 보관할 수 있으며, 계약으로 전환되지 않은 문의 정보는 목적 달성 후 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 회원 및 고객 계정 정보
회원 탈퇴 또는 고객 계약 종료 시까지 보유합니다.
회원 탈퇴 또는 계약 종료 후에는 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
3. 업체 정보 및 제작 가이드
프로젝트 또는 운영계약이 유지되는 기간 동안 보유하며, 계약 종료 후에는 개별 계약 또는 회사의 보관정책에 따라 일정 기간 보관 후 파기할 수 있습니다.
4. 프로젝트 및 고객 자료
계약기간 동안 보유하며, 계약 종료 후 고객의 다운로드 및 정리를 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다.
장기 원본 보관이 별도로 계약된 경우 해당 계약기간 동안 보유합니다.
5. 고객 전용 공간 정보
고객 계정 또는 계약 유지기간 동안 보유합니다.
계약 종료 후 고객 전용 공간 이용이 종료되는 경우 관련 법령 또는 별도 보관계약에 따라 보관 후 파기할 수 있습니다.
6. 콘텐츠 제작 및 발행 정보
콘텐츠 제작, 발행, 검수, 고객 확인 및 운영 이력 관리를 위해 계약기간 및 필요한 보관기간 동안 처리할 수 있습니다.
VTM 자체 채널에 공개 발행된 콘텐츠는 해당 채널 운영정책과 별도 합의에 따라 유지될 수 있습니다.
7. 관련 법령에 따른 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화·용역 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
표시·광고에 관한 기록6개월
- 접속 로그 등 서비스 이용기록: 회사 정책 또는 관련 법령이 정한 기간
- 세금계산서 및 세무 관련 기록: 관련 세법이 정한 기간
관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행되는 경우 해당 절차가 종료될 때까지 필요한 정보를 보관할 수 있습니다.
미정산 금액이나 채권·채무 관계가 남아 있는 경우 정산이 완료될 때까지 필요한 정보를 보관할 수 있습니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보처리방침에 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 판매하거나 임의로 제공하지 않습니다.
다음의 경우에는 관련 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관, 법원 또는 행정기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
- 계약 이행 및 서비스 제공에 필요한 범위에서 제공이 필요한 경우
- 결제, 세금계산서, 배송, 외부 서비스 연동 등 서비스 제공을 위해 필요한 경우
개인정보를 제3자에게 제공하게 되는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간을 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
제5조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
현재 또는 향후 서비스 구조에 따라 다음 업무가 위탁될 수 있습니다.
- 인증 및 회원정보 관리
- 데이터베이스 운영
- 웹사이트 호스팅 및 서비스 배포
- 고객 전용 공간 운영
- Google 등 소셜 로그인 인증
- 결제 처리, 승인, 정산 및 환불
- 이메일, 문자, 알림 및 메시지 발송
- 파일 저장 및 관리
- Google Drive 또는 Google Workspace 기반 자료 보관
- 이미지·영상 변환 및 미리보기 생성
- 인공지능 기반 분석, 이미지 생성, 영상 생성 및 콘텐츠 보조
- 오류 분석, 보안 및 서비스 운영 지원
- 전자계약 및 문서 관리
- 세금계산서 발행
- 고객지원 시스템 운영
회사는 실제 위탁업체가 확정되면 수탁자명, 위탁업무 및 보유기간을 개인정보처리방침에 구체적으로 공개합니다.
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보의 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 등에 관한 사항을 반영하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
회사가 사용하는 클라우드, 인증, 호스팅, 파일저장, 소셜 로그인, 인공지능, 이메일 또는 기타 서비스의 서버가 대한민국 외 지역에 있는 경우 개인정보가 국외로 이전되거나 국외에서 처리될 수 있습니다.
국외 이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 다음 사항을 이용자에게 안내합니다.
- 이전받는 자
- 이전 국가
- 이전 항목
- 이전 목적
- 이전 일시와 방법
- 보유 및 이용기간
- 이전을 거부하는 방법
- 거부에 따른 서비스 이용 제한
정식 서비스 공개 전 실제 이용 사업자와 서버 지역을 확인하여 국외 이전 내역을 본 방침에 반영합니다.
제7조 정보주체의 권리와 행사방법
이용자는 언제든지 회사에 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 동의 철회
- 회원 탈퇴 요구
- 고객 전용 공간 및 업로드 자료 삭제 요청
이용자는 서비스 내 고객 전용 공간, 고객문의, 이메일 또는 서면을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
회사는 본인 확인 후 관련 법령이 정한 범위에서 지체 없이 조치합니다.
이용자가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요청한 경우 처리가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 관련 법령에 별도 규정이 있는 경우는 제외합니다.
법정대리인이나 위임을 받은 자가 권리를 행사하는 경우 관련 법령에 따른 위임장 등 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
제8조 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
다른 법령에 따라 보관해야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스 또는 분리된 보관장소에 저장합니다.
전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방식으로 삭제합니다.
종이 문서는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
Google Drive, 클라우드 스토리지, 고객 전용 공간 또는 기타 외부 저장 서비스에 보관된 자료도 회사의 보관정책과 관련 법령에 따라 삭제합니다.
백업본은 복구주기와 보관정책에 따라 순차적으로 삭제될 수 있습니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 개인정보 접근권한의 최소화 및 관리
- 비밀번호 및 중요정보의 암호화
- 접근통제와 인증 절차 적용
- 관리자 및 직원별 권한 분리
- 고객사별 접근권한 분리
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
- 다운로드·삭제·변경 이력 관리
- 보안 업데이트와 취약점 점검
- 개인정보 취급자 교육 및 내부관리
- 개인정보 저장 시스템과 비밀키의 접근 제한
- 공개 환경과 운영 환경의 분리
- 외부 저장소와 업무 시스템의 권한 관리
- 악성 파일 및 비정상 접근 차단
- 고객 자료의 프로젝트별 분리 관리
- 개인정보와 내부 운영정보의 접근범위 제한
제10조 쿠키의 사용 및 거부
회사는 로그인 상태 유지, 고객 전용 공간 이용, 서비스 이용 편의, 부정 이용 방지, 접속 분석 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
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제11조 파일 업로드 및 고객 자료의 처리
회사는 고객이 서비스 또는 고객 전용 공간을 통해 이미지, 영상, 문서, 로고, 브랜드 가이드 및 기타 제작 자료를 업로드할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.
업로드된 자료는 다음 목적으로 처리될 수 있습니다.
- 홈페이지 및 디지털 프로젝트 제작
- 콘텐츠 제작 및 운영
- 고객 자료 검토
- 기획 및 분석
- 내부 업무 배정
- 검수 및 승인
- 완성 파일 제공
- 발행 및 고객 확인
회사는 업로드 자료를 회사 업무용 Google Drive, Google Workspace, 클라우드 스토리지 또는 기타 저장시스템에 보관할 수 있습니다.
회사는 다음 파일을 별도로 생성할 수 있습니다.
- 원본 파일
- 최적화 파일
- 미리보기 파일
- 썸네일
- 분석용 파일
- 영상 프록시
- 문서 미리보기
회사는 불법 자료, 악성코드, 실행 파일, 과도한 대용량 자료 또는 서비스 목적에 맞지 않는 자료의 업로드를 제한할 수 있습니다.
고객은 주민등록번호, 금융정보, 건강정보, 비밀번호 및 제작에 필요하지 않은 민감정보를 업로드해서는 안 됩니다.
제12조 인공지능 및 자동화 시스템을 통한 처리
회사는 다음 업무에 인공지능과 자동화 시스템을 활용할 수 있습니다.
- 고객 자료 분석
- 기획안 초안 작성
- 블로그 원고 작성 보조
- 이미지 생성
- 영상 생성
- 쇼츠 콘텐츠 제작
- 광고 영상 제작
- 콘텐츠 분류
- 품질검수 보조
- 내부 업무 생성
- 담당자 배정 보조
- 일정 및 제작 수량 관리
- VTM Studio Admin 및 VTM OS 연동
인공지능 또는 자동화 시스템을 활용하는 과정에서 고객이 제공한 브랜드 정보, 제작 가이드, 이미지, 문서 또는 기타 자료가 처리될 수 있습니다.
회사는 개인정보 및 고객 자료가 서비스 목적을 벗어나지 않도록 필요한 보호조치를 적용합니다.
민감정보나 불필요한 개인정보는 AI 시스템에 입력하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
AI 처리에 외부 서비스를 이용하는 경우 위탁 또는 국외 이전 관련 사항을 본 방침에 반영합니다.
제13조 임직원 및 외부 전문가의 개인정보 접근
회사는 프로젝트 수행을 위해 필요한 경우 내부 직원, 계약 인력, 외부 전문가 또는 업무 수탁자에게 고객 정보와 자료에 대한 접근권한을 부여할 수 있습니다.
접근권한은 업무 수행에 필요한 최소 범위로 제한합니다.
담당자가 변경되거나 업무가 종료된 경우 접근권한을 회수하거나 조정합니다.
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직책본부장
전화번호010-9620-1778
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부서명VTM Studio 개인정보 담당
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부서명VTM Studio 개인정보 담당
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부칙
- 시행일
본 개인정보처리방침은 2020년 3월 3일부터 적용합니다.
